訪客問答FAQ

(一)訂購FAQ

1.我該怎麼訂貨呢?

2.我該怎麼付款呢?

3.離島也可以送嗎?

4.付款確認後,我何時會收到貨呢?

5.我有特殊要求,該怎麼辦呢?

6.確認訂單後,我還有商品沒有訂購,可以追加嗎?

7.年節送禮可以指定到貨日期與時間嗎?

8.我要在指定時段內,指定時間可以嗎?

9.我都完成正確購物流程,怎麼還沒收到貨呢?

(二)產品FAQ

1.味益魚鬆有添加防腐劑嗎?

2.我要買給小朋友吃的,該選哪種鬆品呢?

3.魚鬆顏色深,是因為醬油加的多嗎??魚鬆跟魚脯有甚麼不同?

4.我想送禮該選哪種呢?

5.我想買味益魚鬆帶出國,可以嗎?

6.我買了味益的商品,多久之內要吃完呢?

7.我想選購櫻花蝦,怎麼選購真假櫻花蝦呢?

8.我想訂購雙糕潤,該提早幾天呢?

(三)退換貨問題

1.收到的商品有問題,我該怎麼處理?

2.我買錯東西了,該怎麼辦呢?

3.旗魚筋、旗魚顆粒、旗魚脯,有甚麼差別?

(四)其他問題

 

(一)訂購FAQ 

1.我該怎麼訂貨呢??

訂貨方式:

(1)電話訂貨08-8335930

(2)傳真訂貨08-8335841

列印宅配單,填妥宅配單傳真至本公司,並來電確認訂單,確認後,將會迅速為您安排送貨服務。(本公司保留接受訂單與否的權利)

(3)官網訂貨

按此購物去  備註: 建議訂購時留2通電話,避免無法聯繫收件人,影響收貨時間!!

【回問答清單】 

2.我該怎麼付款呢??

  • 銀行ATM轉帳

(1)銀行代號:808

(2)帳號:0978-940-131846

(3)轉帳完成後,請e-mail您的姓名、匯款金額、帳號後6碼

    或來電08-833-5930告知已匯款

我們將會迅速為您安排出貨服務。(建議節慶期間使用ATM,出貨速度較快)

  • 銀行匯款

(1)請匯入下列指定帳戶,並在備註欄填寫訂購人姓名。

   玉山銀行東港分行   

   戶名:味益食品行謝金仰  

  帳號:0978-940-131846 (建議節慶期間使用ATM,出貨速度較快)

  • 貨到付款

(1)本公司與黑貓宅急便統一速合作,提供消費者貨到付款的服務。

(2)本服務需加收貸款手續費金額50元, 不限金額,單件單一地址。

【回問答清單】 

3.離島也可以送嗎??

(1)目前本公司僅提供台灣本島、外島運送服務。

(2)我們運費計算,採取單件一地址計費的方式,一個配送點需達消費滿以上(詳細請洽購物流程-運費資訊)即享有免運費服務。

(3)如遇訂購單次而多地點配送,則運費需另計!
【回問答清單】 

4.付款確認後,我何時會收到貨呢??

宅配流程確認:

請於到貨前1日16:00完成付款及確認動作,若未付款完成,恕無法安排出貨。

如: 林大明1/1(三)於味益官網訂購2包鮪魚鬆、5包櫻花蝦,

並在當日16:00前完成付款及確認動作,最快可於1/2(四)中午前,收到該宅配商品。

若16:00後匯款,將順延一天出貨..

【回問答清單】 

5.我有特殊要求,該怎麼辦呢??

如你有特殊需求(如指定收貨日、是否需要禮袋..等),可於訂購結帳於訂購備註上說明,味益客服人員將會盡量配合你的需求。【回問答清單】 

6.確認訂單後,我還有商品沒有訂購,可以追加嗎?

如您尚未付款,請於訂單查詢中,取消該筆訂單後,直接重新訂購即可。

如您已經付款,請您另外下訂(需當天下午4點前完成,匯款成功),並於訂單備註的欄位中註明,我們會為您同上一筆訂單安排出貨,若貨運公司已出貨,會以兩件貨分開寄岀貨【回問答清單】 

7.年節送禮可以指定到貨日期與時間嗎??

平常日宅配可指定日期及時間,

但遇上年節送禮(過年.端午.中秋)當週,是無法指定送達時間點

年節送禮量較大,建議提早兩星期訂購,基本上可以依指定時間送達,避免影響你送禮的時間。

聯絡味益客服

服務時間: 週一到周日AM10:00-19:00

客服專線08-8335930

客服信箱: weii088335930@gmail.com

客服傳真: 08-8335841

公司地址: 屏東縣東港鎮新生三路129號 

【回問答清單】 

8.我要在指定時段內,指定時間可以嗎?

黑貓宅急便可指定時段為:中午前、12-17點、17-20點

若以中午前,指定早上10點,味益會幫你備註希望10點送達,

可以指定時段,但時段內的”指定時間”,還是需要黑貓宅急便司機為主。【回問答清單】 

9.我都完成正確購物流程,怎麼還沒收到貨呢?

請您確認否有親人、大樓管理員代收的情況。

確認在指定時間上未收到貨,可來電告知,有專人為你服務。【回問答清單】 

(二)產品FAQ

1.味益魚鬆有添加防腐劑嗎?

味益鬆品(旗魚鬆、豬肉鬆、鮪魚鬆、素香鬆、花殼脆鬆)本公司鬆品系列,製程一律無添加防腐劑、色素、味精,可安心食用!! 【回問答清單】 

2.我要買給小朋友吃的,該選哪種鬆品呢?

由於本公司口味眾多,建議給小朋友吃的鬆品:

建議選購原味旗魚鬆.原味豬肉鬆.原味鮪魚鬆,以原味在年紀較小吃,吞嚥上比較好!!

【回問答清單】 

3.魚鬆顏色深,是因為醬油加的多嗎?魚鬆跟魚脯有甚麼不同?

每家製作方式不相同,味益的魚鬆魚脯差別

主要為炒食的時間長短,色澤口感的差異。

魚鬆炒的時間較長,色澤較深,口感比較入口即化(小孩、年輕人比較喜歡)

魚脯炒的時間較短,色澤較淺,纖維較粗比較有口感(長輩、喜歡吃鮮魚的人)

品質的堅持,無添加雜魚、色素、防腐劑、味精,

味益是首選鬆品專業專賣店家!! 【回問答清單】 

4.我想送禮該選哪種呢?

針對不同客人需求,本公司也推出更多元選擇的包裝,提供給客人!!

(1)好朋友,家用→可考慮經濟實惠的袋裝

(2)帶出國→鐵罐裝、學生包系列(方便攜帶以學生包更好保存)

(3)送重要人事→精緻禮盒裝(四季禮盒:榮獲漁業署水產精品、屏東十大伴手禮、屏東名品)

針對不同的客人需求,推出更多不同搭配包裝,更多禮盒搭配,也可參考【味益產品】區。【回問答清單】 

5.我想買味益魚鬆帶出國,可以嗎?

本公司產品魚鬆系列鐵罐裝、學生包,禮盒裝,所有標示一律都採用雙語標示,並以國外標準為設計包裝,所以帶出國是沒有問題的! 【回問答清單】 

6.我買了味益的商品,多久之內要吃完呢?

味益的包裝上都有標明有效日期,請你務必在賞味期限內食用。

開封後,建議盡快食用完畢,避免影響商品口感!

特殊商品:

  • 雙糕潤:由於本商品無添加防腐劑,當天沒吃完建議放冷凍,可放七天。
  • 海鮮香腸:本產品為低溫商品,本商品為真空包裝,收到此產品能建議盡快放置冰箱,保持產品鮮度,避免影響產品品質!! 【回問答清單】 

7.我想選購櫻花蝦,怎麼選購真假櫻花蝦呢?

味益提供A級櫻花蝦,在選購真假櫻花蝦可把握三大要素:

(1)體長約2-4公分、(2)蝦體表面並不是全部呈現紅色(3)蝦頭、背無尖刺

蝦子本身的鮮度及製作過程,也會影響蝦子本身品質!

但味益櫻花蝦,堅持無添加色素、無添加防腐劑、國寶A級好品質,可安心選購。【回問答清單】 

8.我想訂購雙糕潤,該提早幾天呢?

本店雙糕潤由於不添加防腐劑、香精、色素,每日純手工現做!!

延續傳統製作口感,非常的耗時,相對的每日賣完就要隔日才有!!

若需要訂購,請務必提早兩天前訂購,若大量訂購,建議提早一星期訂購!!

不添加防腐劑,建議當天食用完畢(冷藏兩天、冷凍7天),若宅配本公司一律採用低溫宅配,確保產品品質,可安心食用!!【回問答清單】 

(三)退換貨問題

1.收到的商品有問題,我該怎麼處理?

(1)商品若貨運輸過程造成包裝損壞、商品不完整者,凡請你務必將商品毀損情形拍照,來電告知味益客服,並將照片E-MAIL至weii088335930@gmail.com,信件主旨註明退貨(註明相關訂購時間.訂購人.地址),我們會盡快請宅配人員收回該商品,並進行商品瑕疵或損壞鑑定。

經檢查確認無誤後,將於2-3日內補寄新品。

(2)不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,所有相關費用則由消費者負擔

(3)若商品因消費者個人不當保存或惡意破壞等因素,造成損毀、磨損、擦傷、刮傷、包裝破損不完整者,恕不接受退換貨。【回問答清單】 

2.我買錯東西了,該怎麼辦呢?

除非商品本身有瑕疵,開封後一概恕不接受換貨。

顧客若訂購商品錯誤,在商品不開封的前提下,貨到三日內可與店家聯繫,來回的運費需由購買者自行負擔,商品寄回店家後會為您更換。

由於本公司鬆品系列包裝、口味很多,下單前,請再次的確認相關包裝、口味、價格,避免選購錯誤!! 【回問答清單】 

3.旗魚筋、旗魚顆粒、旗魚脯,有甚麼差別??

【可到味益產品參考相關圖檔】【回問答清單】 

 (四)其他問題

(1)若因不可抗拒因素而無法按時送達商品,將通知客戶延遲收貨時間或取消訂單,敬請見諒。

(2)因訂購人所提供的資料不完整而無法即時聯繫,或因個人因素無法收件等導致損失,恕不接 受退換貨/款。

(3)若網路與實體店門的價格與活動會有所不同,或搭配各優惠活動不可共同搭配。

(4)本站保留接受訂單與否之權利

(5)更多相關屏東旅遊訊息,也可上FB粉絲頁:【東港味益鮪魚鬆】

【回問答清單】