常見FAQ
（一）訂購
訂購方式：
- 電話訂購：08-8335930
- 傳真訂購：08-8335841
列印宅配單，填妥宅配單傳真至本公司，並來電確認訂單，確認後，將會迅速為您安排送貨服務。（本公司保留接受訂單與否的權利）
- 官網訂購：按此購物去！（備註:：建議訂購時留2支電話，避免無法聯繫收件人，影響收貨時間。）
- 銀行ATM轉帳
銀行代號：808 玉山銀行
帳號：0978-940-131846
轉帳完成後，請E-mail您的姓名、匯款金額、帳號後6碼，或來電08-833-5930告知已匯款，我們將會迅速為您安排出貨服務。
*建議節慶期間使用ATM轉帳，出貨速度較快。
- 銀行匯款
請匯入下列指定帳戶，並在備註欄填寫訂購人姓名。
玉山銀行東港分行
戶名：味益食品行
帳號：0978-940-131846
- 貨到付款
本公司與黑貓宅急便統一速合作，提供消費者貨到付款服務。
本服務需加收代收款手續費金額50元， 不限金額，單件單一地址。
目前本公司僅提供台灣本島、外島運送服務。
運費計算：採取單件一地址計費的方式，一個配送點需達消費滿以上（詳細請洽購物流程-運費資訊）即享有免運費服務。如遇訂購單次而多地點配送，則運費需另計。
運費計算：採取單件一地址計費的方式，一個配送點需達消費滿以上（詳細請洽購物流程-運費資訊）即享有免運費服務。如遇訂購單次而多地點配送，則運費需另計。
宅配流程確認：請於到貨前1日16:00完成付款及確認動作，若未付款完成，恕無法安排出貨。
範例：林大明1/1(三)於味益官網訂購2包鮪魚鬆、5包櫻花蝦，並在當日16:00前完成付款及確認動作，最快可於1/2(四)中午前，收到該宅配商品。若16:00後匯款，將順延一天出貨。
範例：林大明1/1(三)於味益官網訂購2包鮪魚鬆、5包櫻花蝦，並在當日16:00前完成付款及確認動作，最快可於1/2(四)中午前，收到該宅配商品。若16:00後匯款，將順延一天出貨。
如你有特殊需求（如指定收貨日、是否需要禮袋等等），可於結帳在訂單備註說明，味益客服人員將會盡量配合你的需求。
若您尚未付款，請於訂單查詢中，取消該筆訂單後，直接重新訂購即可。
若您已經付款，請您另外下訂（需當天下午4點前完成，匯款成功）並於訂單備註的欄位中註明，我們會為您同上一筆訂單安排出貨，若貨運公司已出貨，會以兩件貨品分開寄岀。
若您已經付款，請您另外下訂（需當天下午4點前完成，匯款成功）並於訂單備註的欄位中註明，我們會為您同上一筆訂單安排出貨，若貨運公司已出貨，會以兩件貨品分開寄岀。
平常日宅配可指定日期及時間，但遇上年節送禮（過年、端午、中秋）當週，無法指定送達時間點。
年節送禮量較大，建議提早兩星期訂購，基本上可以依指定時間送達，避免影響您送禮的時間。
年節送禮量較大，建議提早兩星期訂購，基本上可以依指定時間送達，避免影響您送禮的時間。
黑貓宅急便可指定時段為：13點前、14-18點或不指定 (
但時段內的指定時間，還是以黑貓宅急便司機為主。以13點前來說，指定早上10點，味益會幫你備註希望10點送達。
但時段內的指定時間，還是以黑貓宅急便司機為主。以13點前來說，指定早上10點，味益會幫你備註希望10點送達。
請您確認否有親人、大樓管理員代收的情況。確認在指定時間上未收到貨，可來電告知，由專人為你服務。
（二）商品
味益鬆品（旗魚鬆、豬肉鬆、鮪魚鬆、素香鬆、花殼脆鬆）本公司鬆品系列，製程一律無添加防腐劑、色素、味精，可安心食用。
由於本公司口味眾多，給小朋友吃的鬆品建議選購較好吞嚥的原味旗魚鬆／原味豬肉鬆／原味鮪魚鬆。
每家製作方式不相同，味益的魚鬆魚脯差別。主要為炒食的時間長短，色澤口感的差異。
- 魚鬆炒的時間較長，色澤較深，口感比較入口即化（小孩、年輕人較喜歡）。
- 魚脯炒的時間較短，色澤較淺，纖維較粗比較有口感（長輩、愛吃鮮魚的人較喜歡）。
味益是首選鬆品專業專賣店家，品質的堅持，無添加雜魚、色素、防腐劑及味精。
針對客人不同的需求，味益也推出更多元的商品包裝及禮盒搭配，提供給客人選購。
- 自用、送好友：可考慮經濟實惠的袋裝
- 送重要人事：精緻禮盒裝（四季禮盒：榮獲漁業署水產精品、屏東十大伴手禮、屏東名品）
- 帶出國：鐵罐裝、學生包系列（方便攜帶、更好保存）
本公司產品魚鬆系列鐵罐裝、學生包，禮盒裝，所有標示一律都採用雙語標示，並以國外標準為設計包裝，所以帶出國是沒有問題的！！另外需依各國家規定
味益的包裝上都有標明有效日期，請你務必在賞味期限內食用。開封後，建議盡快食用完畢，避免影響商品口感。
特殊商品：
- 雙糕潤：由於本商品無添加防腐劑，當天沒吃完建議放冷凍，可放七天。
- 海鮮香腸：本產品為低溫商品，本商品為真空包裝，收到此產品建議盡快放置冰箱，保持產品鮮度，避免影響產品品質。
味益提供A級櫻花蝦，在選購真假櫻花蝦可把握三大要素：
- 體長約2-4公分
- 蝦體表面並不是全部呈現紅色
- 蝦頭、背無尖刺
蝦子本身的鮮度及製作過程，也會影響蝦子本身品質。但味益櫻花蝦，堅持無添加色素、無添加防腐劑、國寶A級好品質，可安心選購。
本店雙糕潤由於不添加防腐劑、香精、色素，每日純手工現做。延續傳統製作口感，非常的耗時，相對的每日賣完就要隔日才有。
若需要訂購，請務必提早兩天前訂購，若大量訂購，建議提早一星期訂購。
為確保品質採用低溫宅配，此商品不添加防腐劑，可安心食用，建議當天食用完畢（冷藏兩天、冷凍7天）。
若需要訂購，請務必提早兩天前訂購，若大量訂購，建議提早一星期訂購。
為確保品質採用低溫宅配，此商品不添加防腐劑，可安心食用，建議當天食用完畢（冷藏兩天、冷凍7天）。
（三）退換貨
- 商品若貨運輸過程造成包裝損壞、商品不完整者，凡請你務必將商品毀損情形拍照，來電告知味益客服，並將照片E-MAIL至weii088335930@gmail.com，信件主旨註明退貨，信件內文請註明訂購時間、訂購人、收件地址。
我們會盡快請宅配人員收回該商品，並進行商品瑕疵或損壞鑑定。經檢查確認無誤後，將於2-3日內補寄新品。
－客服信箱：weii088335930@gmail.com
－聯絡電話：08-8335930
- 不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，所有相關費用則由消費者負擔。
- 若商品因消費者個人不當保存或惡意破壞等因素，造成損毀、磨損、擦傷、刮傷、包裝破損不完整者，恕不接受退換貨。
除非商品本身有瑕疵，開封後一概恕不接受換貨。
顧客若訂購商品錯誤，在商品不開封的前提下，貨到三日內可與店家聯繫，來回的運費需由購買者自行負擔，商品寄回商店後會為您更換。
由於本公司鬆品系列包裝、口味很多，下單前，請再次的確認相關包裝、口味、價格，避免選購錯誤。
顧客若訂購商品錯誤，在商品不開封的前提下，貨到三日內可與店家聯繫，來回的運費需由購買者自行負擔，商品寄回商店後會為您更換。
由於本公司鬆品系列包裝、口味很多，下單前，請再次的確認相關包裝、口味、價格，避免選購錯誤。
建議您前往【鬆品系列】商品頁參考相關商品圖片。