常見FAQ

(一)訂購

訂購方式:

  • 電話訂購:08-8335930
  • 傳真訂購:08-8335841
    列印宅配單,填妥宅配單傳真至本公司,並來電確認訂單,確認後,將會迅速為您安排送貨服務。(本公司保留接受訂單與否的權利)
  • 官網訂購:按此購物去!(備註::建議訂購時留2支電話,避免無法聯繫收件人,影響收貨時間。)
  • 銀行ATM轉帳
    銀行代號:808 玉山銀行
    帳號:0978-940-131846
    轉帳完成後,請E-mail您的姓名、匯款金額、帳號後6碼,或來電08-833-5930告知已匯款,我們將會迅速為您安排出貨服務。
    *建議節慶期間使用ATM轉帳,出貨速度較快。
  • 銀行匯款
    請匯入下列指定帳戶,並在備註欄填寫訂購人姓名。
    玉山銀行東港分行
    戶名:味益食品行謝金仰
    帳號:0978-940-131846
  • 貨到付款
    本公司與黑貓宅急便統一速合作,提供消費者貨到付款服務。
    本服務需加收代收款手續費金額50元, 不限金額,單件單一地址。
目前本公司僅提供台灣本島、外島運送服務。
運費計算:採取單件一地址計費的方式,一個配送點需達消費滿以上(詳細請洽購物流程-運費資訊)即享有免運費服務。如遇訂購單次而多地點配送,則運費需另計。
宅配流程確認:請於到貨前1日16:00完成付款及確認動作,若未付款完成,恕無法安排出貨。
範例:林大明1/1(三)於味益官網訂購2包鮪魚鬆、5包櫻花蝦,並在當日16:00前完成付款及確認動作,最快可於1/2(四)中午前,收到該宅配商品。若16:00後匯款,將順延一天出貨。
如你有特殊需求(如指定收貨日、是否需要禮袋等等),可於結帳在訂單備註說明,味益客服人員將會盡量配合你的需求。
若您尚未付款,請於訂單查詢中,取消該筆訂單後,直接重新訂購即可。
若您已經付款,請您另外下訂(需當天下午4點前完成,匯款成功)並於訂單備註的欄位中註明,我們會為您同上一筆訂單安排出貨,若貨運公司已出貨,會以兩件貨品分開寄岀。
平常日宅配可指定日期及時間,但遇上年節送禮(過年、端午、中秋)當週,無法指定送達時間點
年節送禮量較大,建議提早兩星期訂購,基本上可以依指定時間送達,避免影響您送禮的時間。
黑貓宅急便可指定時段為:中午前、12-17點、17-20點
但時段內的指定時間,還是以黑貓宅急便司機為主。以中午前來說,指定早上10點,味益會幫你備註希望10點送達。
請您確認否有親人、大樓管理員代收的情況。確認在指定時間上未收到貨,可來電告知,由專人為你服務。

(二)商品

味益鬆品(旗魚鬆、豬肉鬆、鮪魚鬆、素香鬆、花殼脆鬆)本公司鬆品系列,製程一律無添加防腐劑、色素、味精,可安心食用。
由於本公司口味眾多,給小朋友吃的鬆品建議選購較好吞嚥的原味旗魚鬆原味豬肉鬆原味鮪魚鬆
每家製作方式不相同,味益的魚鬆魚脯差別。主要為炒食的時間長短,色澤口感的差異。

  • 魚鬆炒的時間較長,色澤較深,口感比較入口即化(小孩、年輕人較喜歡)。
  • 魚脯炒的時間較短,色澤較淺,纖維較粗比較有口感(長輩、愛吃鮮魚的人較喜歡)。

味益是首選鬆品專業專賣店家,品質的堅持,無添加雜魚、色素、防腐劑及味精。

針對客人不同的需求,味益也推出更多元的商品包裝及禮盒搭配,提供給客人選購。

  • 自用、送好友:可考慮經濟實惠的袋裝
  • 送重要人事:精緻禮盒裝(四季禮盒:榮獲漁業署水產精品、屏東十大伴手禮、屏東名品)
  • 帶出國:鐵罐裝、學生包系列(方便攜帶、更好保存)
本公司產品魚鬆系列鐵罐裝、學生包,禮盒裝,所有標示一律都採用雙語標示,並以國外標準為設計包裝,所以帶出國是沒有問題的!!
味益的包裝上都有標明有效日期,請你務必在賞味期限內食用。開封後,建議盡快食用完畢,避免影響商品口感。

特殊商品:

  • 雙糕潤:由於本商品無添加防腐劑,當天沒吃完建議放冷凍,可放七天。
  • 海鮮香腸:本產品為低溫商品,本商品為真空包裝,收到此產品建議盡快放置冰箱,保持產品鮮度,避免影響產品品質。
味益提供A級櫻花蝦,在選購真假櫻花蝦可把握三大要素:

  1. 體長約2-4公分
  2. 蝦體表面並不是全部呈現紅色
  3. 蝦頭、背無尖刺

蝦子本身的鮮度及製作過程,也會影響蝦子本身品質。但味益櫻花蝦,堅持無添加色素、無添加防腐劑、國寶A級好品質,可安心選購。

本店雙糕潤由於不添加防腐劑、香精、色素,每日純手工現做。延續傳統製作口感,非常的耗時,相對的每日賣完就要隔日才有。
若需要訂購,請務必提早兩天前訂購,若大量訂購,建議提早一星期訂購。
為確保品質採用低溫宅配,此商品不添加防腐劑,可安心食用,建議當天食用完畢(冷藏兩天、冷凍7天)。

(三)退換貨

  • 商品若貨運輸過程造成包裝損壞、商品不完整者,凡請你務必將商品毀損情形拍照,來電告知味益客服,並將照片E-MAIL至weii088335930@gmail.com,信件主旨註明退貨,信件內文請註明訂購時間、訂購人、收件地址。
    我們會盡快請宅配人員收回該商品,並進行商品瑕疵或損壞鑑定。經檢查確認無誤後,將於2-3日內補寄新品。
    -客服信箱:weii088335930@gmail.com
    -聯絡電話:08-8335930
  • 不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,所有相關費用則由消費者負擔。
  • 若商品因消費者個人不當保存或惡意破壞等因素,造成損毀、磨損、擦傷、刮傷、包裝破損不完整者,恕不接受退換貨。
除非商品本身有瑕疵,開封後一概恕不接受換貨。
顧客若訂購商品錯誤,在商品不開封的前提下,貨到三日內可與店家聯繫,來回的運費需由購買者自行負擔,商品寄回商店後會為您更換。
由於本公司鬆品系列包裝、口味很多,下單前,請再次的確認相關包裝、口味、價格,避免選購錯誤。
建議您前往【鬆品系列】商品頁參考相關商品圖片。

(四)其他

  • 若因不可抗拒因素而無法按時送達商品,將通知客戶延遲收貨時間或取消訂單,敬請見諒。
  • 因訂購人所提供的資料不完整而無法即時聯繫,或因個人因素無法收件等導致損失,恕不接受退換貨(款)。
  • 網路商店與實體門市的價格及優惠活動會有所不同,恕不可一起搭配使用。
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